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Service

Dès qu’il est question de service, nous tournons à plein régime.

FAQ

Généralités

Qu’est-ce qu’une vente aux enchères en direct ?

Dans une vente aux enchères en direct, les véhicules ne peuvent être achetés que sur place, au centre de ventes aux enchères. Tous les véhicules sont amenés pour cela l’un après l’autre dans la salle de ventes et mis aux enchères successivement. Les véhicules sont visibles deux heures avant le début des enchères. Avant cela, il est possible de télécharger le catalogue de la vente au format PDF.

Qu’est-ce qu’une vente aux enchères en ligne ?

Lors d'une enchère en ligne, les véhicules peuvent être achetés exclusivement sur notre plate-forme d'enchères www.autobid.de. Dès qu'une enchère est créée en ligne, il est possible d'y déposer des offres. La vente aux enchères en ligne s’achève par une phase de « Hot Bid » (voir la FAQ » Ventes aux enchères » Phase de Hot Bid).

Qu’est-ce qu’une vente aux enchères Netlive ?

La vente aux enchères Netlive combine les ventes en direct et en ligne. La participation se fait sur place ou en ligne, sur notre plate-forme d'enchères www.autobid.de.

Qu’est-ce qu’une vente aux enchères ouverte ou fermée ?

Dans les ventes aux enchères ouvertes, n’importe quel enchérisseur enregistré peut faire des offres sur les véhicules ; les ventes fermées (par exemple celles du Groupe BMW) sont réservées à certaines catégories d’acheteurs (partenaires contractuels de BMW ou concessions BMW dans ce cas).

Inscriptions

Quelles sont les conditions pour s’inscrire?

Vous devez être vendeur professionnel de véhicules et le commerce de véhicules doit être votre activité principale. Un enregistrement comme activité secondaire n’est pas suffisant pour vous donner le droit de vous inscrire.

De quels documents ai-je besoin pour m’inscrire ?

Veuillez d'abord compléter le formulaire d'enregistrement et préparer une copie de la carte d'identité du propriétaire/gérant/président/actionnaire personnellement responsable, ainsi que l'extrait de registre du commerce. Cet extrait de registre du commerce est nécessaire pour les types de société suivants: GmbH (SARL), GmbH & Co. KG, KG (sté en commandite), OHG, AG (SA), e.K., Ltd. UG (responsabilité limitée).

Vous recevrez ensuite une confirmation d'enregistrement par courrier électronique. Vous devrez la signer et la tamponner en trois exemplaires. Après envoi et vérification de tous les documents nécessaires, vous recevrez vos identifiants d'accès, également par courrier électronique.

Que coûte l’enregistrement ?

D'une manière générale, l'inscription est gratuite pour les clients sis en Allemagne et venant d'en-dehors de l'UE.

Combien de temps prend la procédure d’enregistrement ?

Notre équipe va vérifier que vous avez envoyé tous les documents et que ceux-ci sont corrects. Cette procédure peut durer de deux à quatre jours.

Enchères

Quand pourrai-je participer à une vente aux enchères ?

Quand votre enregistrement sera terminé, vous recevrez un mot de passe et choisirez votre nom d'utilisateur. Ces identifiants vous permettront de participer à des enchères en ligne sur Autobid.de.

Je n'arrive pas à me connecter. Pourquoi?

  1. Vous n'avez pas payé des factures en cours.

  2. Votre adresse a changé et vous ne nous avez pas encore fait parvenir les documents officiels nécessaires.

  3. Vous n'avez pas encore accepté nos conditions générales de vente et la réception de factures électroniques, ou encore nos tarifs actuels.

Avez-vous besoin d'aide? Veuillez vous adresser à notre service clientèle au +49 611 44796-55.

Puis-je participer à toutes les ventes ?

Tous nos clients enregistrés peuvent participer aux ventes aux enchères ouvertes. Les ventes aux enchères fermées sont réservées à certaines catégories d’acheteurs (par ex. enchères BMW fermées).

Où puis-je trouver un véhicule ?

Il y a deux moyens de chercher des véhicules :

  1. Cliquer sur « Acheter » puis sur « Chercher un véhicule » (sélection par critères, par ex. constructeur, modèle, motorisation, kilométrage).

  2. Cliquer sur « Acheter » puis sur « Dates » (sélection par date de vente).

Surveillance de véhicules

Créez votre propre catalogue d’enchères. Vous pourrez ainsi suivre les enchères sur les véhicules choisis et garder un œil sur un portefeuille de véhicules intéressant. Vous pouvez consulter vos véhicules à tout moment par la rubrique "Véhicules à suivre".

Qu’est-ce qu’un prix d’appel ?

Le prix de réserve est le prix auquel un véhicule sera de toute façon vendu. Il est cependant possible de soumettre une offre inférieure. Le montant possible des premières offres est indiqué dans le champ offre du côté Baromètre. Si l'enchère se termine sur une offre maximale inférieure au prix de réserve, le véhicule est sous réserve. Le vendeur décide alors s'il cède le véhicule ou s'il refuse l'offre. La résolution des réserves peut demander 72 heures au plus. Votre offre a valeur d'engagement même dans le cas d'une réserve.

Qu’est-ce qu’un baromètre d’enchère ?

Le baromètre d’enchère est l’élément central de notre plate-forme de vente aux enchères. Chaque offre y est représentée clairement avec le nom de l’utilisateur correspondant. Les enchères sont ainsi simples et traçables. Les offres situées dans la zone rouge (sous le prix d’appel) sont encore soumise à réserve. Les offre de la zone verte (au-dessus du prix d’appel) sont directement validées et les véhicules sont vendus au plus offrant.

Attention: pour les enchères de BMW bank et BMW Group, vous ne voyez que votre nom d'utilisateur, tandis que les autres offres apparaissent seulement avec le nom "Enchérisseur". Si vous participer en ligne à une enchère Netlive, les offres déposées sur place portent la mention "Livebid".

Qu’est-ce que la phase de Hot Bid ?

La phase de Hot Bid est la phase finale des enchères. C’est le dernier moment où l’on peut faire des offres, comme pendant le décompte du commissaire-priseur dans les ventes aux enchères en direct. La phase de Hot Bid dure généralement 15 secondes. Elle reprend à zéro si une offre est faite pendant cette durée. Les enchères se terminent à la fin de la phase de Hot Bid et le véhicule est alors adjugé au plus offrant.

Qu’est-ce qu’un enchérisseur automatique ?

L'agent d'enchères dépose automatiquement des enchères jusqu'au montant maximal que vous avez fixé. Il peut être activé à tout moment. Votre offre maximale n'est pas visible des autres enchérisseurs.

Faire des offres

Il existe trois moyens de faire des offres:

  1. Vous pouvez enchérir par tranches de 100 €, 200 € et 500 €.

  2. Vous pouvez fixer vous-même votre offre, qui sera alors visible aux autres enchérisseurs.

  3. Vous pouvez activer un enchérisseur automatique, qui suivra automatiquement les enchères pour vous par paliers de 100 € jusqu’à votre offre maximale. Les autres enchérisseurs ne peuvent pas connaître votre offre maximale.

Acheter un véhicule aux enchères

Vous avez acquis le véhicule si les enchères sont terminées. Si vous êtes le plus offrant et si le prix est supérieur au prix d’appel (zone verte), vous recevez un courrier électronique de confirmation. Ou si le vendeur décide qu’il cède le véhicule soumis à une réserve au prix proposé. Votre offre vous engage même en cas de réserve. Un message électronique vous informera par la suite si le vendeur accepte ou non la vente.


Pour en savoir plus sur l’enregistrement, le déroulement d’une vente aux enchères en ligne, la recherche de véhicules, le baromètre d’enchères, le Hot Bid, les enchérisseurs automatiques, la surveillance des véhicules et autres questions, consultez notre Manuel dans la rubrique « Service ».

Déroulement de l’achat

Quels frais entraîne l’achat aux enchères ?

Vous trouverez le détail de nos frais dans nos tarifs.

Paiement des véhicules

Le paiement des véhicules doit toujours être effectué sur le compte indiqué sur la facture. La facture est payable immédiatement. Vous la trouverez dans votre courrier entrant dès la fin de l'enchère.

Pourquoi, même en cas d'enchérissement, n'y a-t-il pas de TVA sur une facture portant sur un véhicule imposé suivant l'article 25a de la loi allemande sur la TVA?

Sauf mention contraire, nous vendons les véhicules en notre nom propre et avec une facture propre. Nous sommes dons fournisseur, non intermédiaire. L'enchérissement est donc toujours compris dans le prix d'achat total, comme pour une livraison de marchandises pour laquelle les frais de port et d'emballage sont facturés en plus du prix d'achat.

L'enchérissement constitue donc une prestation annexe à la prestation principale (la livraison du véhicule) et est traité de la même façon en termes de TVA. 

La livraison imposée sur la différence est réglementée par l'article 25a de la loi allemande sur la TVA. Aucune TVA ne doit donc être déclarée. L'alinéa 1 mentionne explicitement les enchères en nom propre. Des dispositions complémentaires sont données au paragraphe 276a alinéa 2 du règlement UStR 2008.

Retrait des véhicules

Si vous avez acheté un véhicule en ligne, le bon d'enlèvement est à votre disposition dans la rubrique "Courrier entrant" dès que le montant de la facture a été encaissé sur notre compte. L’envoi du bon d’enlèvement peut parfois demander un certain temps. Pour plus de précisions à ce sujet, consultez la rubrique "Mise à disposition du véhicule" dans le descriptif du véhicule. Attention : Pour les ventes aux enchères en ligne, les bons d’enlèvement ne vous seront envoyés qu’après le paiement de tous les véhicules achetés lors d’une même vente. 

Les bons d’enlèvement vous autorisent à venir enlever les véhicules achetés. Veuillez vous annoncer la veille de l'enlèvement auprès de la personne indiquée sur le bon d'enlèvement. Important: Si vous ne procédez pas vous-même à l'enlèvement du véhicule, confiez-en pouvoir à une autre personne ou à un transporteur. Cette personne aura besoin de sa carte d'identité, ainsi que d'une copie des papiers de la personne ayant octroyé le pouvoir.

Quand recevrai-je les documents du véhicule?

Pour plus de précisions à ce sujet, consultez la rubrique « Envoi des documents du véhicule » dans le descriptif du véhicule.


Vous avez encore des questions ? Appelez-nous au +49 611 44796-55. Nous serons heureux de vous répondre.

Pour que vous puissiez effectuer une recherche de véhicule, vous allez être redirigé vers le masque de recherche sur www.autobid.de.

Cher concessionnaire,
pour pouvoir participer aux enchères de ce portail, vous devez vous inscrire une fois sur autobid.de (gratuitement et sans engagement).

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